Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkaufen bei Pomuc. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit während der Geschäftszeiten kontaktieren.
Pomuc
322 Bethnal Grn Rd, London E2 0AG, Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@pomuc.com
Telefon: +44 20 3556 3465
Kundenservicezeiten (GMT)
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00
Samstag & Sonntag: Geschlossen
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf
Durchstöbern Sie unsere Kollektion, wählen Sie Ihre bevorzugte Größe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse und schließen Sie die Zahlung sicher über PayPal ab.
Kann ich meine Bestellung stornieren
Bestellungen können kurz nach ihrer Aufgabe storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@pomuc.com.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie möglicherweise ändern. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung
Ja. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.
Versand
Bieten Sie kostenlosen Versand an
Ja. Pomuc bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs an.
Wie lange dauert der Versand
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Versanddauer beträgt 4–9 Werktage. Die Lieferung dauert je nach Stadt in der Regel 5–12 Werktage.
Versenden Sie innerhalb des gesamten Vereinigten Königreichs
Ja. Wir versenden im gesamten Vereinigten Königreich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden, sofern verfügbar, darin enthalten sein.
Meine Bestellung dauert länger als erwartet
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Wetter, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder hoher Nachfrage abweichen. Wenn Ihre Bestellung den geschätzten Zeitraum überschreitet, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen weiter.
Rückgaben und Erstattungen
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
Sind Rückgaben kostenlos
Ja. Rückgaben sind für Kunden kostenlos.
Wie lange dauern Erstattungen
Die Bearbeitung einer Erstattung dauert nach Genehmigung bis zu 10 Werktage.
Wie beantrage ich eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns unter info@pomuc.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Verfügung.
Kann ich einen Artikel umtauschen
Derzeit bearbeiten wir keine direkten Umtausche. Sie können den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
In welchem Zustand müssen sich die Artikel befinden
Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein, wobei die Etiketten angebracht sein müssen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal. PayPal ermöglicht auch die Zahlung per Debit- und Kreditkarte.
Ist die Zahlung sicher
Ja. Zahlungen werden über PayPal mithilfe verschlüsselter Technologie sicher verarbeitet.
Wann wird meine Zahlung belastet
Ihre Zahlung wird zum Zeitpunkt des Kaufs belastet.
Lieferung
Von wo aus versenden Sie
Bestellungen werden aus unserem Lager im Vereinigten Königreich versendet.
Lageradresse
322 Bethnal Grn Rd
London E2 0AG
Vereinigtes Königreich
Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe
Kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse möglicherweise ändern.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht
Wenn bestätigt wurde, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, werden wir dies untersuchen und eine Lösung anbieten.
Produkte
Wie wähle ich die richtige Größe aus
Bitte beachten Sie die Größeninformationen auf der jeweiligen Produktseite. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unser Supportteam.
Wird der Artikel genau wie auf den Fotos aussehen
Wir bemühen uns, die Produkte so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund der Beleuchtung oder der Bildschirmeinstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen.
Kundensupport
Wie kann ich Pomuc kontaktieren
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